Enhancing Employee Performance through Organizational Citizenship Behavior: A Study on the Impact of Organizational Commitment and Work Motivation
DOI:
https://doi.org/10.38142/jebd.v2i3.185Keywords:
Employee Performance, Organizational Citizenship Behavior (OCB), Organizational Commitment, and Work Motivation.Abstract
Purpose:
This research investigates the mediating role of Organizational Citizenship Behavior (OCB) in the relationship between organizational commitment, work motivation, and employee performance at Eden Hotel Kuta Bali. Specifically, the study aims to assess how organizational commitment and work motivation influence employee performance directly and indirectly through OCB, thereby providing insights into strategies for improving employee performance and achieving organizational goals in the hospitality industry.
Methodology:
This research utilizes a quantitative approach to examine the impact of organizational commitment and work motivation on employee performance, with organizational citizenship behavior (OCB) serving as an intervening variable at Eden Hotel Kuta Bali. The study's population includes all 106 Eden Hotel Kuta Bali employees, with a census. Inferential Analysis: Employs Structural Equation Modeling (SEM), specifically Partial Least Squares (PLS), to test the empirical model and hypotheses proposed in the study.
Findings:
The results of this study indicate that among the three variables examined for their impact on employee performance, organizational commitment, work motivation, and organizational citizenship behavior all have a positive and significant effect on employee performance at Eden Hotel Kuta Bali. Employee performance is also expected to increase as organizational commitment, work motivation, and organizational citizenship behavior improve.
Implication:
This research indicates that organizational commitment, work motivation, and organizational citizenship behavior all positively and significantly impact employee performance at Eden Hotel Kuta Bali. Additional studies will help identify and understand other aspects influencing employee performance in a broader context, providing deeper insights into the factors contributing to improved employee performance across various organizational settings
Downloads
References
Afriany, A. N., Suhartini, Y., Ardiyanto, F., Basri, A. I., & Ningrum, N. R. 2019. Pelatihan dan Pembinaan Penerapan Ilmu Manajemen Keuangan, Manajemen Sumber Daya Manusia dan Manajemen Pemasaran dalam Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) di Kecamatan Klaten Selatan. Abdimas Nusantara.
Agustina, E. 2019. Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian One Push Vape Di Kecamatan Kertosono. Simki-Economic.
Akbar, S. 2018. Faktor yang Mempengaruhi Kinerja Anggota Organisasi. Jiaganis.
Arda. 2019. Pengaruh Kepuasan Kerja Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Bank Rakyat Indonesia Cabang Putri Hijau Medan. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, Vol. 18 No. 1.
Arifudin, O. 2020. Analisis Budaya Organisasi Dan Komitmen Organisasi Karyawan Bank Swasta Nasional Di Kota Bandung. Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, Dan Akuntansi), Vol. 4 No. 2.
Bentar, A. 2019. Analisis Pengaruh Kepemimpinan, Motivasi, Disiplin Kerja dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Tanah Botani Sukorambi (Tbs) Jember. Manajemen Dan Bisnis Indonesia, Vol. 3 No. 1
Busro, Muhammad. 2018. Teori-Teori Manajemen Sumber Daya Manusia. Prenadamedia Group.
Darmadi. 2018. Faktor-faktor yang mempengaruhi Komitmen Organisasi. Jurnal Manajemen, Vol. 3 No. 4.
Dea. 2020. Pengaruh Disiplin Kerja dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan pada PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi Jawa Tengah. Social Science & Business, 4(1).Vol. 4 No. 1.
Dewi, Ni Luh Putu Setia, Ketut Sudarmini, and Ida Ayu Agung Idawati. 2023. Pengaruh Motivasi Kerja, Pengalaman Kerja Dan Pelatihan Terhadap Kinerja Guru Di Smk Kesehatan Bali Dewata. Warmadewa Management and Business Journal (WMBJ) 5.2 : 125-132.
Djaelani, Abdul Kodir, Anwar Sanusi, and Boge Triatmanto. 2021. Spiritual Leadership, Job Satisfaction, And Its Effect On Organizational Commitment And Organizational Citizenship Behavior. Management Science Letters 11.3 : 3907-3914
Dunan, H., Rahmawati, D., & Redaputri, A. P. 2020. Pengaruh Budaya Organisasi Dan Kompetensi Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT Angkasa Pura I (Persero). Jurnal Perilaku Dan Strategi Bisnis.Vol 8 No. 2.
Eny, L. A. 2019. Analisis Pengaruh Citra, Pelayanan Jasa dan Keragaman Produk Terhadap Loyalitas Nasabah Menurut Perspektif Islam. Jurnal Manajemen. Vol. 7 No. 3.
Ery, T. P. 2019. Pengaruh Disiplin Kerja dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Inspirasi Bisnis & Manajemen, Vol. 3 No.1.
Febrian, W. D., Perkasa, D. H., Purnama, Y. H., & Apriani, A. 2023. Impact of Organizational Commitment on Nurse Performance with Organization Citizen Behavior as a Mediation Variable in XYZ Hospital. KnE Social Sciences, 307-317
Febrian, W. D., Zulhaida, Z., & Ilosa, A. 2019. Analisis Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Bank Riau Kepri Syariah Pekanbaru. Syarikat: Jurnal Rumpun Ekonomi Syariah.Vol. 2 No. 2.
Firatmadi, A. 2019. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Persepsi harga terhadap Kepuasan Pelanggan serta Dampaknya terhadap Loyalitas Pelanggan. Journal of Business Studies.Vol. 2 No. 2.
Ghani, N., Rizqi, R. M., & Maradita, F. 2019. Peran Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Loyalitas Konsumen Pengguna Jasa PT. Nuansa Ceria Pesona. Jurnal Manajemen Dan Bisnis.Vol. 2 No. 2.
Ghozali 2019. Aplikasi Analisis Multivariete Dengan Program IBM SPSS 23 (Edisi 8). Cetakan ke VIII. Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Gunawan, Ridwan Agung. 2020. Makalah Tentang Aplikasi Mendeley. Penggunaan Aplikasi Mendeley.
Hadiana, R. N. 2019. Kompetensi Terhadap Komitmen Afektif Pegawai ASN Di Lingkungan Pemerintah Bandung Raya. Jurnal Manejemen Vol 4. No.1.
Halim, M., & Q., M. Y. 2016. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja Pegawai pada Kantor Pelayanan Kekayaan Negara dan Lelang Palopo. Equilibrium : Jurnal Ilmiah Ekonomi, Manajemen Dan Akuntansi.Vol 4. No. 1.
Hardiyanti, M. 2021. Pengaruh Komitmen Organisasi, Disiplin Kerja, dan Semangat Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Bank Kalsel Cabang Utama Banjarmasin. Jurnal Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Sosial, Vol 1 No. 2.
Harsono, P. 2021. Pengaruh Komitmen Organisasi dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Kantor Kecamatan Walantaka Kota Serang. Jurnal Manajemen Dan Strategi Bisnis, Vol.1 No.2.
Hyams, S. D., Smith, A. E., Squirrell, C. M., Warren, G. J., Warren, O. H., & Willetts, P. J. 2020. Saving for retirement: Rules of thumb. British Actuarial Journal.
Imamoglu, S. Z., Ince, H., Turkcan, H., & Atakay, B. 2019. The Effect Of Organizational Justice And Organizational Commitment On Knowledge Sharing And Firm Performance. Procedia Computer Science, 158, 899-906
Kartika, Y., & Suci, N. U. 2016. Disiplin Kerja Mempengaruhi Kinerja Karyawan Pada PT. Megah Bangun Baja Semesta Jakarta. Jurnal Administrasi Kantor Bina Insani.Vol. 4 No. 2
Khosiah, K., & Muhardini, S. 2019. Pelatihan Manajemen Pengelolaan Bumdes Mart Kecamatan Aikmel Kabupaten Lombok Timur. JUPE : Jurnal Pendidikan Mandala.Vol. 4 No. 5.
Khotimah, S., Hudiyani, A., & Handoko. 2018. Pengaruh Disiplin Kerja Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan PT. Sumber Adinusa Lestari Kabupaten Lamandau. Jurnal Magenta.Vol. 6 No. 2.
Kurniawan, D. 2020. Pengaruh Komitmen Organisasi, Disiplin Kerja, dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PDAM Malang. Jurnal Riset Prodi Manajemen, Vol. 9 No. 5.
Linda, Seprian Anthonius, AA Rai Sita Laksmi, and AAA Dewi Larantika. 2023. Pengaruh Budaya Organisasi dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Melalui Kepuasan Kerja Pegawai Negeri Sipil (PNS) di Kantor Kecamatan Kota Waingapu Kabupaten Sumba Timur–NTT. Public Inspiration: Jurnal Administrasi Publik Universitas Warmadewa 8.1: 1-12.
Loan, L. J. M. S. L. 2020. The Influence Of Organizational Commitment On Employees’ Job Performance: The Mediating Role Of Job Satisfaction. Management Science Letters 10.14 : 3307-3312
Lukito, Puspito, H., Haryono, Tri, A., & Warso, Mukeri, M. 2016. Indikator Kinerja Karyawan. In Pengaruh Motivasi Instrinsik, Motivasi Ekstrinsik dan Pengalaman Kerja Terhadap Karyawan (Studi pada BTPN Syariah Semarang). Jurnal Manajemen. Vol 7 No.3.
Lutfi, M., & Hepiyanto. 2020. Pengaruh Motivasi Kerja, Disiplin dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan Unit Produksi Di PT. HM Sampoerna Tbk Rungkut 2 Surabaya. Journal of Political Economy.Vol. 1 No. 2.
Marta, M. S., & Eliyana, A. 2019. Komitmen Organisasi dan Sikap Whistle-Blowing: Apakah Hubungannya Dimoderasi Oleh Persepsi Dukungan Organisasi? Matrik : Jurnal Manajemen, Strategi Bisnis Dan Kewirausahaan.Vol. 13 No. 2.
Mujiati, M. 2019. Persepsi Pemustaka Terhadap Kualitas Layanan di Perpustakaan IAIN Ponorogo. Pustakaloka.Vol. 9 No. 2.
Murnawati, M. 2019. Pemahaman Tentang Berbagai Faktor Yang Dapat Mempengaruhi Struktur Modal Pada Perusahaan Tekstil Di Bursa Efek Indonesia. Jurnal Daya Saing.Vol. 17 No. 2.
Nasrih, M. L. 2016. Analisis Hubungan Kepuasan Kerja Terhadap Prestasi Kerja Karyawan. Al-Iqtishad: Journal of Islamic Economics.Vol 2 No.1.
Nurjanah, Siti, Vina Pebianti, and Agung Wahyu Handaru. 2020. The Influence Of Transformational Leadership, Job Satisfaction, And Organizational Commitments On Organizational Citizenship Behavior (OCB) In The Inspectorate General Of The Ministry Of Education And Culture. Cogent Business & Management 7.1 : 1793521
Oktovian, S., & Edalmen, E. 2021. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan Di Sekolah Methodist Banda Aceh. Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan.Vol. 3 No. 3.
Padilah, T. N., & Adam, R. I. 2019. Analisis Regresi Linier Berganda Dalam Estimasi Produktivitas Tanaman Padi Di Kabupaten Karawang. Fibonacci: Jurnal Pendidikan Matematika Dan Matematika. Vol. 5 No. 2.
Persada, Indra Nara, and Septa Diana Nabella. 2023. The Influence Of Leadership, Motivation And Incentives On The Performance Of Personnel Of The Operations Section of Polda Kepri. International Journal of Accounting, Management, Economics and Social Sciences (IJAMESC) 1.4: 403-416
Pratami, Ni Wayan Cahya Ayu. 2022. Pengaruh Disiplin dan Motivasi Kerja pada Kinerja Karyawan pada Biro Bamakermas, Universitas Warmadewa. Wacana Ekonomi (Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Akuntansi) 21.2 : 150-157
Priansa, D. J. 2019. Manajemen Kinerja Kepegawaian dalam Pengelolaan SDM Perusahaan. In Cetakan ke-1.
Putra, M. K. D. 2019. Pengaruh Pelatihan dan Pengembangan terhadap Kinerja Karywan Divisi Keamanan Aviation di Indonesia Angkasa Pura II (Persero) Palembang. Jurnal Ilmiah Ekonomi Global Masa Kini. Vol. 10 No.1.
Reizer, Abira, Yael Brender-Ilan, and Zachary Sheaffer. 2019. Employee Motivation, Emotions, And Performance: A Longitudinal Diary Study. Journal of Managerial Psychology 34.6 : 415-428
Riadi, M. 2019. Disiplin Kerja - Pengertian, Jenis, Indikator dan Faktor yang Mempengaruhi. Jurnal Manajemen. Vol. 15 No.1.
Riyanto, Setyo, Endri Endri, and Novita Herlisha. 2021. Effect Of Work Motivation And Job Satisfaction On Employee Performance: Mediating Role Of Employee Engagement. Problems and Perspectives in Management 19.3: 162
Robin, & Hoki, L. 2018. Pengaruh Stres Kerja dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT Red Ribbon Indonesia. Jurnal Ilmiah Smart.Vol. 2 No. 2.
Robbins, Stephen P. Timothy A Judge. 2019. Periklaku Organisasi. Salemba Empat Jakarta
Rohmah, N. 2020. Kepemimpinan Pendidikan Dalam Pengembangan Budaya Kerja Dosen Di Perguruan Tinggi. Al-Wijdan:Journal of Islamic Education Studies. Vol. 5 No. 1.
Rose, V. 2019. Pengaruh budaya organisasi terhadap loyalitas karyawan melalui komitmen organisasional sebagai variable intervening. Management and Business Review.Vol 3 No. 2.
Sanjaya, I. Putu Bayu, Ida Bagus Udayana Putra, and Ni Kadek Sioaji Yamawati. 2022. Pengaruh Gaya Kepemimpinan Transformasional, Komitmen Organisasi, Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Koperasi Simpan Pinjam (KSP) Danadyaksa di Tabanan. Warmadewa Management and Business Journal (WMBJ) 4.1 : 33-40.
Sari, I. N. 2018. Penerapan ergonomi terhadap keselamatan kerja dalam suatu perusahaan. Jurnal Ergonomi. Vol 3. 4.
Saudin, L., & Sadidi, A. 2019. Pengaruh Selebriti Endorser Dan Desain Produkterhadap Keputusan Pembelian Smartphone Vivo (Studi Kasus Pada Pengguna Smartphone Vivo Yang Membeli Di Citra Raya Seluler Luwuk). Jurnal Ilmiah Manajemen.Vol 5 No.3.
Siagian, H. dkk. 2018. Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Motivasi Kerja Pada CV. Union Event Planner. Jurnal Ilmiah Program Studi Manajemen Universitas Kristen Peta, Vol. 6 No. 1.
Sitopu, Yoel Brando, Kevin Arianda Sitinjak, and Feny Krisna Marpaung. 2021. The Influence Of Motivation, Work Discipline, And Compensation On Employee Performance. Golden Ratio of Human Resource Management 1.2: 72-83
Solihin, A. 2021. Model Hubungan Beban Kerja, Kompensasi Dan Pengembangan Karir Terhadap Loyalitas Karyawan PT. ABC. Jurnal Bisnis, Ekonomi, Manajemen, Dan Kewirausahaan.Vol 1 No. 1.
Sri Larasati. 2018. Manajemen Sumber Daya Manusia (Cetakan Pe). Yogyakarta : Deepublish, 2018.
Sugiyono. 2018. Metode Penelitian Kombinasi (Mixed Methods). Bandung: CV Alfabeta.
Suhardi, A., Ismilasari, I., & Jasman, J. 2021. Analisis Pengaruh Loyalitas dan Komitmen Organisasi terhadap Kinerja Karyawan. Jesya (Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah). Vol 4 No. 2.
Sukaimi, S., & Said, M. 2019. Budaya Disiplin Kerja; Sebuah Sketsa Kerja Orang-Orang Jepang. Madania: Jurnal Ilmu-Ilmu Keislaman.Vol 8 No. 2.
Sukarna, Suddin, A., & Sutarno. 2019. Analisis Pengaruh Citra Merek, Persepsi Harga, Kualitas Produk, Dan Program Promosi Terhadap Loyalitas Pelanggan (Survei Pada Pelanggan Madu Arbain Di Surakarta). Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia.Vol 13 No.1.
Suparto, H. 2018. Analisis Pelayanan Purna Jual Produk Ponsel Evercoss Terhadap Loyalitas Konsumen. Majalah Ilmiah DIAN ILMU. Vol 13 No. 2.
Supomo, R. 2018. Manajemen Sumber Daya Mnausia. Yrama Widya : Bandung.
Suryadi, R. N. 2020. Pengaruh Budaya Organisasi, Motivasi Kerja Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Guru Sma Negeri Di Kota Makassar. Indonesian Journal of Economics, Entrepreneurship, and Innovation. Vol 1 No. 1.
Susantinah, S. 2020. Efektifitas Hukuman Disiplin Bagi Pegawai Negeri Sipil Yang Melanggar Disiplin Di Dinas Pendidikan Kabupaten Kediri. Mizan: Jurnal Ilmu Hukum. Vol 9 No. 1.
Sutriniasih, K. S. 2019. Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Loyalitas Karyawan Pada PT. Plasa Telkom Group Singaraja. Jurnal Pendidikan Ekonomi Undiksha. Vol 10 No. 1.
Suwanto. 2019. Pengaruh Disiplin Kerja Dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Rumah Sakit Umum Tangerang Selatan. Jurnal Ilmiah Manajemen Sumber Daya Manusia, Vol 3 No. 1.
Wahyudi. 2020. Pengaruh Loyalitas, Komitmen Organisasi, dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Pegawai Pada Biro Humas dan Keprotokolan Sekretariat Daerah Provinsi Sumatera Utara. Jurnal Manajemen.Vol 2 No. 1.
Wali, M., & Ahmad, L. 2018. Perancangan Access Open Journal System (AOJS) dengan menggunakan Framework Codeigniter dan ReactJs. Jurnal JTIK (Jurnal Teknologi Informasi Dan Komunikasi). Vol 2 No. 1.
Wiatmaja. 2019. Pengembangan Sumber Daya Manusia. Zahir Publishing.
Widodo, Z. D., Wijiastuti, S., & Darmaningrum, K. 2021. Pengaruh Kepemimpinan Transformasional Terhadap Kinerja Karyawan Yang Dimediasi Oleh Kepercayaan Organisasional dan Komitmen Afektif di PT Arpeni Pratama Ocean Line Tbk. Cabang Jepara. JENIUS (Jurnal Ilmiah Manajemen Sumber Daya Manusia). Vol 5 No. 1.
Wilianto, H. 2019. Pemetaan Loyalitas Karyawan PT. Mitra Tritunggal Sakti. Jurnal Manajemen. Vol 7 No. 1.
Wiyata, M. T., & Ayustiana, A. 2020. Pengaruh Training dan Development Terhadap Employee Performance di PT. PAI Sukabumi (JX). Syntax Literate ; Jurnal Ilmiah Indonesia. Vol 5 No. 3.
Wulan Tamba, A. 2018. Pengaruh Disiplin Kerja Dan Loyalitas Karyawan Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Columbindo Perdana Cabang Manado. Jurnal Adminitrasi Bisnis, Vol 7 No. 1.
Yasa, Ni Nyoman Kerti, et al. 2021. Peran Perilaku Inovatif Dan Komitmen Organisasional Memediasi Pengaruh Kebahagiaan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan. MIX: Jurnal Ilmiah Manajemen Universitas Warmadewa 11.2 : 258-273.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 I Kadek Yogik Dharma PUTRA, Agus Wahyudi Salasa GAMA, Ni Putu Nita ANGGRAINI
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
